Qué hacemos
Somos Sanitas
Sanitas trabaja con el propósito de ofrecer un servicio integral que ayude a mejorar la calidad de vida de las personas. Es el trabajo de cada día, el que nos lleva a ser la empresa que somos hoy, referentes en el sector de la salud en la sociedad española. Además, pertenecemos al grupo Bupa desde 1989, compañía líder en salud excelente y de calidad.
Somos parte del grupo Bupa
GRI 2-1, 2-2
Sanitas lidera el negocio de Bupa en Europa y Latinoamérica (ELA), que opera en España así como también en Brasil, Chile, Colombia, Guatemala, Perú, Ecuador, México, Miami, Panamá, República Dominicana, Turquía y Polonia.
Sanitas en números en 2023
GRI 2-6
Estos datos excluyen el impacto en la cuenta de resultados del Hospital de Manises, que el grupo ha dejado de gestionar el pasado 6 de mayo, al finalizar el contrato de 15 años con la Generalitat Valenciana.
2.637 M€
210 M€
10.713
Orgullo de pertenencia
Interbrand Posición 29
De acuerdo con el informe de la consultora Interbrand, Sanitas figura entre las marcas más reconocidas y valoradas en España.
Reptrak: Puntuación 67.7
La reputación de la marca Sanitas continúa consolidándose como una marca de renombre en el mercado.
Merco
El monitor de reputación empresarial y sanitaria, ha vuelto a reconocer la excelencia de Sanitas en varias categorías.
Top Employer
Sanitas ha sido reconocida por el Top Employers Institute, que certifica a las organizaciones líderes en prácticas de gestión de personas, evaluando su desempeño en áreas clave como Estrategia de Personas, Ambiente de Trabajo, Adquisición de Talento, Aprendizaje, Bienestar o Diversidad e Inclusión.
El buen comportamiento de todos los negocios de la compañía nos permite construir una Sanitas mejor para el futuro. Con más y mejores servicios, y más y mejor provisión médica, que nos permita continuar cuidando de forma excelente tanto de nuestros clientes como de nuestro entorno. En Sanitas los beneficios se reinvierten para mejorar la oferta asistencial y continuar construyendo la salud del futuro.
Pilar Villaescusa
Directora de Finanzas de Sanitas y Bupa
Europa & Latinoamérica
El compromiso de Sanitas: un propósito, ayudar a las personas
Detrás de los objetivos concretos hay un propósito compartido, esto es, ayudar a las personas a tener vidas más largas, sanas y felices y crear un mundo mejor.
Tres valores
- Valentía: fomentamos la materialización de nuevas oportunidades con audacia y determinación.
- Empatía: entendemos y respetamos la autonomía de las personas en todas nuestras interacciones y decisiones.
- Responsabilidad: promovemos la responsabilidad en todas las acciones, reconociendo su impacto en nuestro entorno y en la sociedad en general.
Cuatro pilares estratégicos
- Clientes: priorizamos las necesidades de nuestros clientes en todas nuestras decisiones.
- Crecimiento: mantenemos un desempeño sólido y una buena gobernanza para crecer de manera sostenible.
- Transformación: buscamos innovar constantemente y creamos la salud del futuro.
- Sostenibilidad: nos comprometemos a generar un impacto positivo en el mundo a través de nuestras acciones.
Nos involucramos con los ODS
En Sanitas estamos comprometidos con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) establecidos por las Naciones Unidas. Consideramos los ODS como el marco fundamental a través del cual orientamos nuestras iniciativas, con el fin de contribuir significativamente a enfrentar los desafíos más apremiantes de nuestra sociedad y el planeta.
Sanitas en España
GRI 2-6
Nuestros servicios integrados
Los servicios de Sanitas se caracterizan por la personalización, la innovación y la excelencia. Para nosotros, cada persona cuenta. Por eso hacemos un seguimiento personalizado a cada uno de nuestros clientes, para que en todo momento se sienta acompañado y escuchado. Además, nos preocupamos por estar al tanto de las últimas tendencias tecnológicas e implementarlas con éxito en nuestros servicios. El valor de la excelencia en todo lo que hacemos nos imprime un sello de calidad reconocido. Las operaciones de Sanitas se organizan en torno a cuatro áreas de actividad: Seguros, Hospitales, Dental y Mayores.
Seguros
Hospitales
Dental
Mayores
Sanitas Seguros
Nuestros seguros de salud están pensados para cubrir de forma completa todas las necesidades de salud y bienestar en cada etapa de la vida y diseñados para proporcionar una cobertura diferencial, que se adapte a las necesidades de distintos perfiles de clientes y con servicios orientados orientados a la curación y a la prevención. Se dirigen tanto a individuos como a entidades corporativas e incorporan las más recientes innovaciones tecnológicas con el fin de ofrecer las soluciones más avanzadas y efectivas en seguros.
Los datos del negocio asegurador son claros, Sanitas continúa creciendo de forma responsable por encima de la media del sector y asegurando a la vez el ofrecer el cuidado asistencial de la más alta calidad con un cuadro médico diferenciador que nos permite dar cobertura a clientes en todo el país tanto en el mercado de particulares como empresas.
Javier Ibáñez
Director general de Sanitas Seguros
1.883 M€
21,65%
2,7 M
La salud digital en cifras
+12.000 clientes
utilizaron Monitoriza tu salud
13.840 clientes
han utilizado Cuida tu mente de forma activa
+1.300 clientes
utilizaron activamente el servicio Fisio Digital
Casi 30.000 clientes
utilizaron el servicio de Evalúa tus síntomas llegando a realizar casi 62.000 consultas
Vanguardia e innovación como señas de identidad de nuestros servicios: Blua
Blua es nuestro ecosistema digital de salud que combina los últimos desarrollos tecnológicos con una excelente atención personalizada y directa al paciente por parte de nuestros profesionales sanitarios. Nuestro objetivo: aprovechar las nuevas tecnologías y combinarlas con una excelente asistencia presencial para mejorar la experiencia de nuestros clientes y pacientes.
Fisio digital
Este servicio está diseñado para prevenir lesiones futuras y tratar síntomas de posibles dolencias en columna, rodillas, tobillos, cadera, hombros y otras partes del cuerpo. Ofrece grupos de ejercicios preventivos, de tratamiento y de rehabilitación física online que el cliente puede practicar diariamente. Además, brinda la posibilidad de consultar con un especialista por videoconsulta y/o chat en caso de dolencias graves. Un sistema de inteligencia artificial supervisa las posturas realizadas durante los ejercicios para ofrecer correcciones en tiempo real, registrar rangos de movimiento y hacer seguimiento de la evolución del paciente.
Cuida tu mente
Un servicio digital de psicología que ayuda a cuidar la salud mental y emocional a través de cuatro pilares: orientación diagnóstica, terapias digitales, acompañamiento y soporte profesional ya sea por videoconsulta o presencial.
Monitoriza tu salud
Con este servicio recabamos datos obtenidos de una variedad de dispositivos de nuestros usuarios -como smartphones, pulseras, relojes inteligentes- y los convertimos en insights y recomendaciones personalizadas para fomentar hábitos saludables.
Conectados siempre con tu salud
En 2023 hemos apostado por seguir evolucionando y mejorando los servicios que ofrecemos al mismo tiempo que incorporamos nuevos servicios digitales. Entre ellos, el registro de nuevos clientes, la adaptación e integración de Mi Sanitas para los clientes de Generali y Nationale Nederlanden, así como mejoras en los procesos de reembolsos, gestión de informes y buscador médico.
Sanitas Único
Sanitas único es un producto dirigido a personas mayores de 60 años que cubre las necesidades cotidianas a la vez que ofrece también servicios digitales.
Sanitas Hospitales
Los hospitales y centros médicos de Sanitas se distinguen por su enfoque innovador: integra lo último en tecnología y avances médicos, así como la digitalización de servicios, sin perder la esencia de un trato humano y personalizado. De esta manera, se da respuesta a la creciente necesidad asistencial a través de la incorporación de quirófanos y soluciones innovadoras para el diagnóstico, así como mayor agilidad de respuesta gracias a su laboratorio, que ha cumplido su primer año.
La provisión asistencial propia siempre ha formado parte del ADN de Sanitas y vamos a continuar dando pasos en este sentido. En 2025, veremos abiertas las puertas de nuestro quinto hospital, será la sede de nuestro hospital digital, el Hospital Blua Sanitas Valdebebas. Además, nuestra red de centros propios continuará ampliándose para que el modelo de cuidados de Sanitas asistencial llegue cada vez a más personas en nuestro país.
Susana Quintanilla
Directora general de Sanitas Hospitales
Cifras clave en 2023
738.341
14.851.598
Nº de citas digitales: 636.734; 20,7% del total
Nº de videoconsultas: 252.426
Nº de pacientes únicos digitales: 266.966
4
*Desde mayo de 2024 Sanitas no gestiona el Hospital Manises
1
24
9
1
73,7
Nuestros hospitales
01.
Hospital Universitario Sanitas La Moraleja
Gracias a la innovación y a la incorporación de la última tecnología, se ha posicionado como uno de los centros hospitalarios más destacados en el ámbito privado en España. Ofrece a sus pacientes todas las especialidades para cubrir cada una de sus necesidades, tanto en diagnóstico como en tratamiento. El hospital es referencia en el uso de la cirugía robótica urológica y de rodilla, y ha incorporado recientemente servicios complejos como la cirugía cardiaca o la oncohematología.
02.
Hospital Universitario Sanitas La Zarzuela
Uno de los hospitales líderes en España, este centro es especialmente renombrado por su sobresaliente desempeño en procedimientos quirúrgicos y por implantar técnicas innovadoras. El hospital cuenta en su cartera de servicios con las mejores innovaciones tecnológicas, como la cirugía robótica, en la que es pionero dentro de la sanidad privada. Gracias al sistema quirúrgico Da Vinci o al robot ROSA, ha realizado más de 1.500 intervenciones robóticas que permiten mayor precisión y son mínimamente invasivas.
03.
Hospital Sanitas Virgen del Mar
Incorporado a la red de Sanitas hace casi una década, este hospital es un referente en el distrito financiero de Madrid. Destaca por su ubicación estratégica, la adopción de tecnología punta y un significativo plan de renovación e inversión que lo posicionan en la vanguardia del sector sanitario. Gracias a este impulso, dispone ahora de una amplia cartera de servicios con más de 500 profesionales de primer nivel, 68 modernas habitaciones individuales, un Servicio de Urgencias totalmente renovado con equipos diagnósticos de última generación, así como un bloque quirúrgico y una Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) de primer nivel.
04.
Hospital Sanitas CIMA
Ubicado en Barcelona, este hospital se erige como un referente para aquellos pacientes que valoran la combinación de las más avanzadas técnicas médicas con una atención de primer nivel. Cuenta con una amplia cartera de servicios que lo constituye como uno de los centros de referencia en Salud de la Mujer, cirugías complejas y atención oncológica, gracias a su Instituto de Oncología Avanzada, referencia de atención al cáncer.
05.
Hospital Blua Sanitas Valdebebas
Este centro, actualmente en construcción y que abrirá sus puertas en el primer semestre de 2025, destacará como el primer hospital digital de España. Con más de 30.000 metros cuadrados, este complejo hospitalario ofrecerá atención clínica de vanguardia gracias a los beneficios de la digitalización, los mejores tratamientos y las tecnologías presenciales. Ofrecerá todas las especialidades médico-quirúrgicas y contará con unidades especializadas y diferenciales en oncología médica, radioterapia y medicina nuclear, y en salud mental, área que dispondrá de una planta monográfica con 23 habitaciones. Además, albergará la sede de la Fundación para la Investigación de Sanitas Hospitales, que centraliza toda la actividad investigadora de los hospitales y centros médicos.
Sanitas Dental
La medicina desarrolla avances a una velocidad cada vez mayor. La especialidad de la odontología no se queda atrás. Para ser líder en la prestación de este servicio, es necesario aplicar las últimas tecnologías en especialidades como la Odontología Digital. Durante el año 2023, hemos seguido atentos a todas las novedades y avances tecnológicos, especialmente las referidas a los tratamientos dentales y la aplicación de herramientas digitales. La inclusión de escáneres intraorales digitales en todas nuestras clínicas es una de las muchas innovaciones que hemos incluido y seguiremos implementando durante el año 2024.
Sanitas Dental continúa su senda de crecimiento, tanto en facturación como en número de clientes y número de centros. El futuro del negocio dental es tan prometedor como lo es ya nuestro presente, en el que cada vez más personas confían en nuestros profesionales para el cuidado de su salud bucodental tanto preventiva como restaurativa.
Jesús Bonilla
Director de Sanitas Dental
Cifras clave en 2023
208
2.293.310
40.650
237.687
72,4
17.182
111.916
15.910
Sanitas Mayores
Las personas mayores necesitan unos servicios y una atención muy especial. Conscientes de ello, ofrecemos un cuidado especializado y personalizado con tratamientos de vanguardia. Sin olvidar nunca el trato humano y cercano, aseguramos un servicio de máxima calidad y bienestar a las personas que confían en Sanitas para el acompañamiento en esta etapa de su vida.
Cada día más personas confían el cuidado de sus seres queridos a los profesionales de Sanitas Mayores. Y para continuar haciendo llegar nuestro modelo de cuidados más lejos, un modelo que incluye un amplío componente médico y también un alto componente digital, la compañía ha emprendido un ambicioso proyecto de ampliación que incluyen la creación de más de 500 nuevas plazas residenciales.
Javier Gabás
Director GENERAL de Sanitas Mayores
Cifras clave en 2023
6.072
43
5.811
21
95,7%
72,8
Nuestros servicios
Residencias
Nuestras residencias son un ejemplo de cómo integrar los mejores servicios asistenciales con el cuidado de las necesidades psicoemocionales de nuestros mayores. Prestamos especial atención a las circunstancias que emanan de las situaciones de soledad de algunas de estas personas, tanto los residentes como los usuarios de día. Además, todas nuestras instalaciones cumplen con los estándares de la certificación de calidad UNE ISO 9001:2015, renovada en 2023.
Centros de día
Diseñados para aquellos mayores que viven en su hogar, pero necesitan un entorno de atención especializada durante el día. La participación en estas instalaciones no solo alivia la soledad, sino que también estimula sus capacidades físicas y mentales a través de diversas actividades.
Apartamentos tutelados
Sanitas ofrece la excelencia en servicios y atención médica de nuestros centros a mayores que necesiten un soporte temporal, ya sea para recuperarse de alguna afección o para una intervención quirúrgica o para disfrutar de una estancia vacacional.
Rehabilitación y recuperación
Proporcionamos programas personalizados para aquellos mayores que necesitan cuidados especiales, entre ellos tratamientos postoperatorios, post-oncológicos, rehabilitaciones funcionales y recuperación de ictus. Siempre, con la garantía de una atención integral y adaptada.
Innovación para el bienestar de nuestros mayores
-
Alexa Smart Properties for senior living
Mediante simples comandos de voz, facilita que los residentes puedan acceder a información sobre actividades y citas médicas programadas, disfrutar de música, participar en juegos de estimulación cognitiva o comunicarse con sus familiares, al tiempo que garantiza la plena privacidad.
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Carros de constantes
Dispositivos innovadores capaces de medir de forma eficiente cinco variables vitales de los residentes en cualquier ubicación dentro del centro.
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Sala inmersiva
Espacio diseñado para que los residentes experimenten terapias lúdicas, como sumergirse virtualmente en el océano, explorar ciudades o revivir recuerdos de la vida en el pasado.
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MarKet App
Una aplicación que simplifica la contratación de servicios adicionales requeridos por los residentes con la facilidad de un solo clic. Esta funcionalidad representa un salto cualitativo en la comunicación con los familiares y el personal del centro, y se complementa con la introducción de un sistema de mensajería integrado en la aplicación y la actualización de las centralitas telefónicas.
