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Nuestra cultura y talento

Somos Sanitas

Nuestra cultura empresarial se distingue por su compromiso con la excelencia profesional en todas las esferas de nuestra actividad. Con este fin dedicamos esfuerzos significativos a cultivar habilidades de liderazgo y talento entre nuestros empleados y ofrecer oportunidades de crecimiento. Todo en un ambiente laboral saludable, diverso e inclusivo.
GRI 2-7, 3-3

Una cultura vinculada a nuestros empleados

El equipo que forma Sanitas constituye uno de los pilares esenciales de nuestra organización. Por ello, la compañía se compromete con el bienestar y desarrollo de nuestros empleados a través de acciones que promueven conductas saludables, acciones de upskilling y reskilling y medidas de flexibilidad y conciliación laboral y, asume la responsabilidad de facilitar su crecimiento y desarrollo profesional dentro de un entorno laboral óptimo.

Tenemos el firme compromiso de cuidar de todos nuestros empleados, apostar por su formación, ayudarles a crecer, a evolucionar en el ámbito profesional, sin dejar de lado el personal, para que puedan ejercer sus funciones en las mejores condiciones. Ellos son el motor de la compañía y por este motivo trabajamos constantemente para crear ambientes de trabajo agradables, saludables y respetuosos con la salud física y emocional de las personas, así como con la salud del medio que nos rodea.

Elena Juárez, directora de People de Sanitas y Bupa Europa & Latinoamérica

La digitalización como pilar de nuestra cultura

La digitalización ocupa un lugar central en la cultura corporativa de Sanitas: refleja un compromiso inquebrantable con la innovación y la mejora continua.

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En el ámbito de la formación general, en 2023 se han impartido más de 360.00 horas de formación,

Programas como The Power MBA, Digital Marketing o Business Innovation 360 han obtenido un índice de satisfacción promedio de 4.5 sobre 5.

*Los datos no contemplan EYP L’Horta Manises, S.A.U.

Respecto a nuestro plan anual de desarrollo de competencias, hemos centrado nuestros esfuerzos en potenciar habilidades en comunicación, gestión de datos y capacidad de aprendizaje continuo (learnability). Nuestro compromiso con el crecimiento profesional y personal de nuestro equipo es una de nuestras prioridades.

  • The Blue Way
  • Formación y digitalización

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Creemos en las personas, potenciamos el talento

Un negocio con visión a largo plazo y sostenible necesita de una apuesta clara y decidida por las personas del equipo. Para Sanitas, esa apuesta pasa por la oportunidad de brindarles una carrera profesional sólida y duradera en la que la digitalización y las nuevas metodologías ofrecen múltiples herramientas y oportunidades que ponemos al servicio de nuestro equipo.

Programas para colectivos específicos

  • Human Factor: The Human Factor es el compromiso de Sanitas con los empleados que están en el día a día con nuestros clientes. Gran parte del equipo trabaja muy cerca de los clientes. Ello requiere una gran capacitación, porque también evolucionan los canales y los medios para comunicarnos con ellos. El factor humano en el trato con el cliente es fundamental para Sanitas; por eso formamos a nuestros empleados en temas como la comunicación efectiva, la capacidad de escucha activa o la empatía. Además, establecemos acciones de networking entre empleados de primera línea que normalmente no tienen la ocasión de relacionarse con compañeros de otras sedes o centros de trabajo.

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Programas de liderazgo

  • Bupa Advance: programa de liderazgo para directivos de la compañía. En el mismo, los participantes desarrollan capacidades a través de formadores externos y del trabajo en equipo con empleados de otras geografías y el establecimiento de un reto de negocio, esponsorizado por el CEO Global.

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Programas para el desarrollo de habilidades

  • Data Academy: orientado a reforzar los conocimientos en uno de los pilares estratégicos para Sanitas, como es la gestión de datos. En el mismo se plantearon tres sesiones con reputados expertos externos que compartieron con los directivos de toda la market unit de ELA y en la que se trataron temas como: la toma de decisiones basadas en datos, el governance a la hora de gestionar datos o el impacto de los datos en el futuro del sector salud.

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Programas orientados a la innovación

  • Eco-Disruptive: programa internacional para desarrollar talento e innovación sostenible en el que colaboramos con  startups que trabajan en descarbonización, economía circular, creación de productos y servicios verdes, salud y proyectos de reforestación y renovación urbana. Nuestro objetivo es fomentar un impacto ambiental positivo en la salud y reforzar nuestra dedicación a la sostenibilidad para toda la sociedad nivel grupo.

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Otras acciones y plataformas

  • Bupa Learn

    Nuestra plataforma corporativa de aprendizaje digital, diseñada para ser más accesible y personalizable. Esta herramienta está destinada a facilitar el desarrollo de habilidades y capacidades de los empleados de Sanitas y ELA, permitiéndoles avanzar en su formación profesional independientemente de su ubicación geográfica.

  • Onboarding

    Las primeras semanas para el empleado son claves, por ello en Sanitas nos tomamos muy en serio la incorporación de cada uno de las personas que entran en la compañía. Por ello, tenemos un plan extensivo de onboarding, con visitas a los centros de trabajo, sesiones de bienvenida con nuestro CEO, Iñaki Peralta, y nuestra directora general de People, Elena Juárez, y un programa de buddies.

  • Programa de Talento joven

    En 2023 hemos continuado con nuestro programa para integrar a estudiantes y recién graduados, con el propósito de impulsar su carrera y aprovechar su contribución en distintas áreas de la empresa. Ante el reto de contratar perfiles asistenciales debido a la escasez del talento especializado, la compañía ha creado iniciativas enfocadas en identificar y facilitar la contratación de los perfiles más necesarios.

  • The Power Business School

    La colaboración establecida con esta escuela de negocios facilita que los empleados de Sanitas y Bupa puedan beneficiarse de acceso a una amplia gama de clases. Esta oportunidad formativa brinda una perspectiva integral y abarca diversas disciplinas, como negocio, innovación, marketing, digitalización, liderazgo y ventas.

  • Rumbo

    Una nueva plataforma integral de gestión de carrera, cuyo objetivo es ampliar las oportunidades de desarrollo profesional de nuestros empleados en Sanitas. A través de ella, los empleados tienen la posibilidad de acceder a formaciones orientadas al avance de su carrera, explorar oportunidades profesionales en distintas áreas de la empresa o beneficiarse de asesoramiento personalizado.

Promovemos un ambiente diverso, inclusivo e igualitario

GRI 2-7, 3-3, 405-1

Nos sentimos orgullos de nuestro equipo, y por eso nos tomamos muy en serio la selección del mejor talento. Durante el 2023, los datos de empleo en Sanitas siguen siendo muy positivos. Actualmente, trabajan con nosotros un total de 10.713 empleados repartidos de la siguiente forma:

Sanitas Seguros + Corporativo: 1.810

Sanitas Hospitales: 3.111

Sanitas Mayores: 4.130

Sanitas Dental: 1.662

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Plan de Igualdad de Sanitas

La igualdad y la inclusión de nuestros equipos son parte de la cultura de Sanitas. Esto se evidencia en el número de mujeres en nuestra plantilla: un 81% que refleja nuestra apuesta clara y decidida  por desarrollar entornos que promuevan las mismas oportunidades para todos.

El Plan de Igualdad de Sanitas refuerza el camino emprendido hace años y pretende que todas nuestras actividades se desarrollen bajo el principio de igualdad de oportunidades. Este enfoque se aplica de manera equitativa y sin discriminación por género, creencias, condición social u otros factores personales, asegurando un entorno laboral justo y respetuoso para todos.

Plan de Diversidad e Inclusión

Además, en 2023 se ha puesto en marcha el Plan de Diversidad e Inclusión, destinado a fomentar un ambiente de trabajo más inclusivo en todos nuestros centros. La presencia de más de 50 nacionalidades distintas dentro de nuestra empresa constituye un activo valioso,  que contribuye  significativamente a nuestro entorno laboral. Esta variedad cultural promueve, además, un ambiente de trabajo caracterizado por una mayor creatividad e innovación.

01.

A favor del bienestar integral de nuestra plantilla

Los empleados deben trabajar en un entorno seguro y saludable que promueva una experiencia satisfactoria y saque lo mejor de cada uno.

GRI 403-6

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02.

Condiciones laborales de la plantilla

Trabajamos para que nuestros empleados tengan las mejores condiciones laborales. Contamos con un Plan de seguridad y salud laboral, fomentamos el trabajo colaborativo y aplicamos políticas de desconexión y conciliación.

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03.

La solidaridad: un rasgo distintivo de nuestro equipo

Una de las cualidades distintivas de nuestro equipo es su carácter solidario, por lo que anualmente se ponen en marcha diferentes iniciativas.

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La digitalización como pilar de nuestra cultura

Al integrar soluciones tecnológicas avanzadas en todos los aspectos de nuestra operación no solo optimizamos nuestros procesos, sino que también fomentamos un ambiente de trabajo que potencia la agilidad, la colaboración y el aprendizaje continuo. Este enfoque nos permite estar a la vanguardia en la prestación de servicios de salud, demostrando cómo la tecnología puede ser un poderoso catalizador para el desarrollo y la eficiencia organizacional.

Nuestro compromiso con el crecimiento profesional y personal de nuestro equipo

  • The Blue Way: una respuesta a la movilidad sostenible y de acceso a todos nuestros empleados con diferentes posibilidades: teletrabajo, autobuses corporativos, alquileres de bicicletas, etc. Se gana en facilidad y conciliación, pero también se minimiza el impacto medioambiental negativo.
  • Formación y digitalización: herramientas digitales para formación online de nuestros empleados a través de plataformas de e-learning a través de nuestra plataforma Bupa Learn. La formación se adapta así a las necesidades de conocimiento de cada empleado y facilita su acceso en cualquier punto para hacerlo compatible con su vida profesional y personal.

Programas para colectivos específicos

 

  • InsurTech: un proyecto vanguardista que fusiona la experiencia en seguros con avances tecnológicos y que se beneficia de alianzas con diversas escuelas de negocio españolas especializadas en digitalización. Este enfoque promueve el impacto positivo de la tecnología en las personas al combinar la sabiduría sectorial con las últimas innovaciones digitales.
  • Plan Ateneo: el Plan Ateneo se fundamenta sobre siete programas de desarrollo dirigidos a los equiposde nuestras clínicas dentales. La misión de cada programa es impulsar el talento de los profesionales para seguir aprendiendo y avanzando en su puesto o en futuras promociones. Nuestra máxima es convertirnos en el mejor lugar para trabajar para los mejores profesionales.
  • Modern selling: brinda soporte al departamento comercial con el fin de potenciar las competencias comerciales y la capacidad para impulsar el crecimiento del negocio. Las habilidades asociadas a la gestión eficaz de las redes sociales son un requisito esencial en este contexto.
  • Nueva Ley de Distribución de Seguros (IDD): anualmente, incrementamos la cantidad de empleados que logran una comprensión exhaustiva de la certificación. Gracias a ello, cada vez es más fácil implementar de forma efectiva las directrices de la nueva Directiva.

Programas de liderazgo

 

  • ELA Leadership Program: una iniciativa de liderazgo integrado entre Sanitas y Bupa, diseñado para aunar cuatro componentes fundamentales: el conocimiento profundo del negocio a través de charlas estratégicas (Strategic Talks), el fomento de metodologías, la expansión de competencias mediante talleres experienciales y la confrontación de retos profesionales relativos a equipos, proyectos, problemáticas y toma de decisiones por medio de sesiones de Co-desarrollo. Hasta la fecha, líderes procedentes de las 10 regiones de ELA han participado en este programa.
  • Impacta: nuestro plan de desarrollo de liderazgo para empleados de todas las áreas que ha seguido con éxito en 2023 desde su implementación hace tres años.

Programas para el desarrollo de habilidades

 

  • Academia de negociación asistencial: las habilidades de negociación son fundamentales para gran parte de nuestra plantilla y su enfoque pone de manifiesto la importancia del diálogo y la escucha de las expectativas e intereses de nuestros grupos de interés. Estas habilidades ayudan a que nuestros empleados estén más preparados para conseguir sus propios objetivos, así como los de la compañía, siempre desde los valores que nos caracterizan: respecto y transparencia.
  • Plan de upskilling: nuestra meta es potenciar el talento digital de nuestra plantilla al ayudarles a adaptarse al entorno tecnológico, la integración de datos más fluida y una optimización en la toma de decisiones.

Programas orientados a la innovación.

 

  • B-disruptive: hackathon interno donde los empleados de Sanitas comparten y enriquecen sus ideas con otros empleados internacionales. Durante 48 horas, se genera un potente ecosistema de innovación que pone en valor el conocimiento interno y motiva a los empleados más proactivos.
  • Intraemprendimiento: es la forma de aprovechar el conocimiento interno que se genera en la organización para aportar más valor al equipo y a la propia empresa. Nuestra plantilla está constantemente actualizándose y formándose, por lo que muchas veces son los propios empleados los más capacitados para llevar a cabo procesos de innovación y mejora de algún proceso o servicio. Este programa da apoyo y soporte a aquellos empleados que tengan ideas innovadoras para hacer que la organización sea mejor.
  • ELA Digital: programa de formación realizado junto con Deusto Business School donde más de 170 participantes de Sanitas y Latam han trabajado en el fortalecimiento de habilidades digitales.

Promovemos un ambiente diverso, inclusivo e igualitario

Hemos puesto especial énfasis en la diversidad relacionada con la discapacidad, y hemos implementado iniciativas de concienciación en los que ha participado el Comité de Dirección. En esta línea, hemos desarrollado programas de formación centrados en la identificación y gestión de sesgos cognitivos, el fortalecimiento del liderazgo inclusivo y las prácticas de selección, dirigidos a nuestros managers y empleados.

En Sanitas apostamos por los equipos diversos, por eso incorporamos a personas con discapacidad en nuestra plantilla. Seguimos cumpliendo con la Ley LISMI y en 2023 hemos alcanzando una representación del 2,7%, contando la contratación directa y compra a Centros Especiales de Empleo. La integración se realiza tanto directamente, como a través de colaboraciones con entidades especializadas en inserción laboral. Además, nuestros espacios de trabajo e instalaciones están adaptados. Adicionalmente, Sanitas realizó compras a centros especiales de empleo por importe superior a 3,4 millones de euros.

Plantilla

A favor del bienestar integral de nuestra plantilla

Prueba de ello son los buenos datos en términos de atracción y retención de talento que nos muestra el monitor de reputación corporativa Merco Talento. En este ranking, Sanitas está en el puesto número uno del sector sanitario y en el número 15 de la clasificación general. Además, Sanitas vuelve a aparecer en la lista Forbes como una de las 75 mejores empresas para trabajar. El notable éxito en la gestión del talento se vincula con un ambiente laboral óptimo y beneficios excepcionales para los empleados. Destacamos que el 91% de la plantilla disfruta de estabilidad laboral mediante contratos indefinidos y todos los empleados se benefician de condiciones reguladas por convenios colectivos. Sanitas S.A. de Seguros ha formalizado un acuerdo con representantes sindicales para precisar detalles del teletrabajo, alineándolos con el convenio colectivo y la legislación vigente. Los empleados también acceden a una amplia gama de beneficios adicionales a su salario, como por ejemplo:

  • Seguro de vida y complemento por incapacidad temporal
  • Sistema de retribución flexible con ventajas fiscales
  • Promoción de salud mediante el programa “Viva”
  • Póliza de decesos y asistencia sanitaria
  • Plan de pensiones

VIVA es nuestra filosofía de bienestar integral para los empleados. Está basado en cinco pilares  considerados clave en el bienestar de las personas: físico, emocional, social, medioambiental y financiero. VIVA ofrece diversas iniciativas y acciones que buscan promover hábitos de vida saludables. Ofrece desde apoyo emocional hasta mejoras en la nutrición, sueño, actividad física, gestión financiera y compromiso con la sostenibilidad. Viva responde a la importancia que tiene para Sanitas la seguridad en el lugar de trabajo y demuestra su compromiso con herramientas que supongan una mejora significativa en la vida de los empleados, sus familias y el entorno.

People Pulse. Escuchamos a los empleados. Medimos su compromiso y su experiencia con encuestas en las que se han recibido 6.000 comentarios (ha participado un 74% de empleados) y un índice de 85 puntos de satisfacción eSat. Además, se analizan distintos distintos indicadores relacionados con la estrategia de la compañía para entender mejor la experiencia en Sanitas e identificar las acciones de mejora.
 
Formación. Se han llevado a cabo más de 360.000 horas* de acciones formativas, con un índice de satisfacción medio de 4,5.

  • Plan de competencias. Habilidades de comunicación, gestión de datos y learnability.
  • Plan de inglés.
  • Bupa Learn. Plataforma de formación digital corporativa, más accesible y personalizada, que ayuda a los empleados de Sanitas y ELA a desarrollar sus habilidades y capacidades en cualquier momento y lugar.

*Los datos no contemplan EYP L’Horta Manises, S.A.U.

Condiciones laborales 
de la plantilla

GRI 2-30

Apostamos por ofrecer alternativas de movilidad sostenible a los empleados para facilitar la conciliación y reforzar a su vez nuestro compromiso con el cuidado del medioambiente. Además de la posibilidad de teletrabajo, contamos con una oferta de autobuses corporativos, alquiler de bicicletas y uso de motos eléctricas. Se gana en facilidad y conciliación, pero también se minimiza el daño medioambiental que generamos como compañía. Desde Sanitas, llevamos a cabo un diálogo constante con los representantes de los trabajadores y sindicatos. Uno de nuestros objetivos es disminuir la tasa de rotación y absentismo, por lo que aplicamos políticas de retención de talento y bienestar. Todos nuestros empleados se encuentran ubicados en España y el 100% de la plantilla está cubierta por convenios colectivos.

Índices de rotación y absentismo
En un entorno de digitalización, el equipo tiene un gran soporte de comunicación interna, a través de plataformas online, que les conecta con compañeros de todo el Grupo Bupa. Algunas de estas herramientas son:

  • App Somos Sanitas: se trata de una plataforma integral para realizar diversas gestiones y consultas laborales. Entre sus funciones, permite a los usuarios acceder a su información salarial y gestionar solicitudes de vacaciones, entre otros trámites.
  • Workvivo: esta plataforma digital, empleada por todo el Grupo Bupa, mejora significativamente la comunicación interna al permitir la interacción entre empleados de diferentes regiones, superando las barreras idiomáticas. Su diseño fomenta un ambiente colaborativo, abierto y conectado en toda la organización.

Rotación

GRI 401-1

Absentismo

 

 

People Pulse: Evalúa el compromiso y experiencia de los empleados en la compañía. Esta consulta se realiza dos veces al año con el objetivo de identificar mejoras. En 2023, la participación alcanzó el 74% y registró cerca de 7.000 comentarios. El resultado del índice eSat, con un 85, superó al del año anterior y ha servido para analizar varios indicadores alineados con la estrategia corporativa. Esta visión integral, enriquecida con propuestas de los empleados, impulsa esfuerzos continuos por mejorar su experiencia laboral.

La solidaridad: un rasgo distintivo de nuestro equipo

  • Un programa continuo de microdonaciones, orientado a apoyar causas de gran valor durante todo el año.
  • Actividades de impacto positivo que incluyen  la limpieza ambiental y reforestación, que buscan elevar la conciencia sobre la interconexión entre los desafíos medioambientales y sociales y la salud.

Asimismo, hemos revisado el Plan de Voluntariado, orientándolo hacia cuatro pilares fundamentales vinculados a la salud: impacto social, educación sanitaria, asistencia y desarrollo personal. La finalidad es ampliar las oportunidades para que nuestros empleados participen activamente o contribuyan mediante donaciones en diversas actividades de voluntariado. Estas iniciativas permiten la inscripción voluntaria de los empleados, respetando sus preferencias y disponibilidad.