Cómo lo hacemos
Somos Sanitas
Nuestro deber hacia el cuidado y la salud de las personas nos impulsa a actuar de forma ética y honesta, en búsqueda constante de la excelencia en todo lo que hacemos. En Sanitas, este compromiso se extiende no solo a nuestros objetivos, sino también a los métodos empleados para lograrlos. Una gobernanza sólida y responsable nos encamina hacia las mejores prácticas y asegura la integridad de todas nuestras acciones, a la vez que nos sitúa en la vanguardia de nuestro sector.
Gobierno corporativo
GRI 2-9
Liderazgo internacional
El Grupo Bupa, matriz de Sanitas, tiene una destacada presencia en los cinco continentes, respaldada por un equipo de dirección que ha sabido personalizar los valores de excelencia y compromiso a las especificidades regionales.
Las personas en el centro de las decisiones
Más allá del cumplimiento y la gestión de riesgos, la prioridad del gobierno corporativo de Sanitas son las personas y todos sus grupos de interés. Por este motivo, la escucha activa es fundamental en la toma de decisiones. Actuamos con honestidad e integridad para responder a las necesidades y expectativas a las que debemos hacer frente con un liderazgo inclusivo.
Grupo Bupa en números
15.100 M£
599 M£
175%
50 M
29,7 M
20,3 M
20.846
+87.000
Bupa ELA en números
5.083 M£
5,6 M
13,5 M
Presencia de Bupa y Bupa ELA
Comité de dirección de Bupa y Bupa ELA
GRI 2-9
Iñaki Peralta
CEO de Sanitas y Bupa Europa y Latinoamérica
Jesús Bonilla
Director general de Sanitas Dental
Miguel Escalona
Director de Asesoría Jurídica y secretario general de Sanitas y Bupa Europa & Latinoamérica
Yolanda Erburu
Directora de comunicación y Sostenibilidad de Sanitas y Bupa Europa y Latinoamérica y directora general de Fundación Sanitas
Javier Gabás
Director general de Sanitas Mayores
Javier Ibáñez
Director general de Sanitas Seguros
Elena Juárez
Directora de People de Sanitas y Bupa Europa y Latinoamérica
Ana Mañero
Directora de Riesgos y Cumplimiento de Sanitas y Bupa Europa y Latinoamérica
César Morcillo
Director médico de Sanitas y Bupa Europa y Latinoamérica
Susana Quintanilla
Directora de Sanitas Hospitales y Bupa Perú
José Luis Ruiz
Director de Tecnologías de la Información de Sanitas y Bupa Europa y Latinoamérica
Ine Snater
Directora de Transformación y Estrategia de Sanitas y Bupa Europa y Latinoamérica
Pilar Villaescusa
Directora de Finanzas de Sanitas y Bupa Europa y Latinoamérica
José Luis Buil
Director general de Bupa Global Latinoamérica (BGLA)
Luiz Camargo
Director general de Bupa Care Plus (Brasil)
Antonio Cantó
Director general de Bupa Chile
Gökhan Gürcan
Director general de Bupa Acibadem Sigorta (Turquía)
Fernando Lledó
Director general de Bupa México
Anna Rulkiewicz
Directora general de Luxmed (Polonia)
Bupa ELA: ingresos por países en 2023
Comité asesor Bupa ELA
Bupa ELA cuenta con un órgano asesor independiente dotado de funciones consultivas y de asesoramiento. Dicho comité está compuesto por los siguientes miembros
Matías Rodríguez-Inciarte
Presidente
Manuel Pizarro
Vocal
Cristina de Parias
Vocal
Iñaki Peralta
Vocal
Antonio Martos
Vocal
El Consejo de Administración de Sanitas Seguros
GRI 2-11
Los principios que orientan al Consejo de Administración en el desempeño de sus funciones se centran en la gestión responsable, la integridad y el compromiso con el máximo beneficio para los diversos grupos de interés.
Velar por el cumplimiento de las normas es un compromiso fundamental para nuestra organización. Mi equipo trabaja de cerca con todas las áreas del negocio para que nuestros clientes, autoridades, proveedores y partners tengan la garantía de que Sanitas opera de manera responsable en todas sus actividades.
Miguel Escalona, director de Asesoría Jurídica y secretario general de Sanitas y Bupa Europa & Latinoamérica
Comisiones y procesos
El Consejo de Administración asigna las responsabilidades ejecutivas al consejero delegado, así como a la Comisión de Auditoría, el Comité de Riesgos y el Órgano encargado de la gestión del cumplimiento penal.
Estructura de la organización: comisiones y comités
GRI 2-9, 2-11
A continuación, se presentan los principales órganos encargados de la gestión y el buen gobierno corporativo de la empresa:
Nuestro Código de conducta
GRI 3-3
La integridad constituye un pilar fundamental en Sanitas. Esta directriz emana directamente del Consejo de Administración y permea toda la cultura corporativa de la organización. Todos los integrantes de la empresa asumen la responsabilidad de sus acciones y reflexionan sobre las repercusiones de sus decisiones. Esta agregación de responsabilidades individuales cimenta la responsabilidad corporativa en su conjunto.
En Sanitas sabemos que gran parte del valor de lo que hacemos reside en cuidar el cómo lo hacemos. Por ello nos aseguramos de que todos los procesos de negocio estén definidos de acuerdo con los más altos estándares de calidad y seguridad, y promovemos entre nuestros empleados la cultura de la excelencia y el valor de la responsabilidad.
Ana Mañero, Directora de Riesgos y Cumplimientos de Sanitas y Bupa Europa & Latinoamérica
Los pilares sobre los que se apoya nuestro Código de Conducta:
- Transparencia
- Confidencialidad
- Legalidad
- Profesionalidad
- Responsabilidad corporativa
Este Código Ético se desglosa en seis aspectos clave:
- Cuidamos de nuestros clientes
- Cuidamos de todos y cada uno de nosotros
- Protegemos la información de Sanitas y su reputación
- Colaboramos en la creación de un mundo mejor
- Cumplimos con la legalidad y actuamos con integridad
- Cumplimos con nuestro Código de Conducta.
Estos aspectos se asientan en tres valores fundamentales:
- Responsables: nos hacemos cargo de las consecuencias de las decisiones y cómo afectan a la organización y sus grupos de interés.
- Valientes: apostamos siempre por las personas, con el objetivo de generar el máximo impacto positivo tanto dentro como fuera de la organización.
- Empáticos: respectamos y escuchamos las necesidades de todas las personas que se sienten vinculadas de alguna forma a nuestra actividad.
Gestión de Riesgos
La gestión de riesgos de Sanitas se desarrolla de acuerdo a las directrices del Consejo de Administración y se rige por cinco principios fundamentales.
Este marco para la gestión de riesgos es objeto de una revisión y supervisión continua por parte de todas las entidades responsables, comenzando con el Consejo de Administración y continuando a través del Comité de Dirección, el Comité de Riesgos y el ente encargado de la conformidad penal. De esta forma, se garantiza un modo un control riguroso y una adherencia estricta a los procedimientos establecidos.
Identificación
y valoración exhaustiva de riesgos actuales y futuros, así como de sus repercusiones potenciales sobre la empresa.
Definición
precisa de los márgenes de tolerancia al riesgo que guiarán las operaciones empresariales.
Adopción
de estrategias efectivas para la reducción y control de los riesgos detectados.
Análisis
riguroso de datos para fundamentar decisiones orientadas a la gestión de riesgos.
Entorno corporativo
donde:
- La asignación de responsabilidades y la obligación de rendir cuentas en la administración de riesgos son claras. Se incentiva y recompensa un manejo prudente del riesgo.
- El reporte de incidentes y la comunicación de alertas se realizan de manera ágil y en un ambiente libre de represalias.
Fundamentos de la gobernanza en Sanitas
-
Políticas corporativas
Establecen los principios de gestión esenciales en áreas cruciales para el monitoreo de riesgos y sus límites, sobre los cuales se fundamenta el desarrollo operativo de la organización.
-
Procesos de gestión y manuales
Detectan los riesgos e implementan controles que los mitiguen, integrándose plenamente al sistema de gestión empresarial.
-
Estructura organizativa de la compañía
Compuesta por equipos, se dedican a la administración de riesgos en cada área, garantizando su conformidad con las políticas generales de gestión de riesgos.
Líneas de defensa esenciales
Para una gestión eficiente de los riesgos, es imprescindible disponer de un sistema robusto como el implementado por Sanitas, diseñado para establecer los controles necesarios en cada función y área. En este contexto, nuestro enfoque se articula en torno a tres líneas de defensa esenciales: la primera, encargada de la posesión y administración directa del riesgo; la segunda, dedicada a la supervisión y verificación de la alineación con el marco de control interno; y la tercera, asegura de manera independiente la idoneidad del sistema de gestión de riesgos.
